L’ACORD · ABANS DE PAGAR
Termes i condicions
Aquestes condicions descriuen la compra d’ALO.
L’ePack d’Abre los ojos es ven en aquest web amb preu, accés i devolució propis. La venda directa del pack físic encara no està oberta.
QUI · QUÈ · PER A QUI
Primer, saber quin tracte fem.
Qui presta el servei
ALO és un projecte d’Albert Ariza, empresari individual establert a França, SIREN 908 631 179, amb domicili professional a 8 Impasse des Acacias, 66340 Osséja, França. Albert Miraflor és el nom editorial amb què signa els continguts i els llibres. La identitat contractual completa està disponible a l’avís legal.
Què compres
ALO és un acompanyament digital de 30 dies per preparar i provar 21 dies sense cànnabis i dedicar els nou dies finals a revisar què ha passat i decidir el pas següent. Inclou un missatge diari, accés a una guia privada i suport humà asíncron dins de l’abast i l’horari indicats. No és una aplicació, un curs ni un tractament.
Abre los ojos és un llibre independent d’ALO. ALO7 és un paquet digital de la mateixa obra: lector privat, EPUB, PDF, 27 àudios i subtítols, M4B, ZIP MP3 i transcripció; ruta opcional de set dies i mapa local; un fil humà escrit breu durant 30 dies. Aquesta oferta no genera crèdit per a ALO21. No inclou xat en directe, disponibilitat contínua, teràpia, atenció clínica ni una promesa de deixar el cànnabis.
El fil d’ALO7 comença en la primera obertura privada i permet torns alterns de la persona lectora i l’Albert durant 30 dies. No té un màxim numèric de torns, però no se’n pot enviar un altre mentre l’Albert prepara la resposta anterior. L’Albert respon dins de tres dies laborables per torn. Les respostes poden ser breus i ALO pot pausar manualment noves vendes si l’Albert no està disponible, sense retirar l’accés de qui ja ha comprat.
Qui pot comprar
Durant aquest pilot pot comprar una persona adulta resident a Espanya, amb capacitat per contractar, dades correctes i un email al qual tingui accés. El checkout valida el país de facturació ES: França, Llatinoamèrica i altres països encara no estan oberts.
ELS DINERS, SENSE AMAGAR-LOS
Què pagues. I què no es renova.
Preu i pagament
ALO costa 49 EUR i l’ePack ALO7 costa 6,90 EUR, cadascun en un sol pagament i sense renovació automàtica. El pagament es processa mitjançant PayPal o targeta; ALO no rep les dades completes del mitjà de pagament. La factura reflectirà la menció fiscal aplicable al titular.
UNA AJUDA DIFERENT
Compres anteriors · conversa
Aquesta sessió ja no admet compres noves. Les compres i els regals anteriors conserven les condicions següents.
Què compres
Una videotrucada individual de 60 minuts amb l’Albert per ordenar un bloqueig concret i estable i sortir amb un mapa i un pas següent. Costa 90 EUR, en un sol pagament i sense renovació. No inclou ALO, no obre un programa de 21 o 30 dies i no et porta automàticament cap a un altre producte.
Horari, context i confirmació
Després de pagar proposes dos o tres moments i la teva zona horària. Pots deixar context en un formulari privat opcional o explicar-ho tot en directe. ALO revisa l’encaix, confirma una hora disponible i envia l’enllaç privat. Si no hi ha cap moment compatible, pots triar altres opcions o la devolució íntegra.
Mapa i final
La conversa acaba amb un mapa corregit amb tu. ALO l’envia dins d’un dia laborable. Durant els set dies naturals següents pots respondre a aquell email amb una pregunta breu per entendre el mapa o aplicar el pas; l’Albert respon una vegada dins de dos dies laborables. Una correcció factual no consumeix aquesta pregunta. No s’obre una altra sessió, seguiment ni cadena de missatges.
Canvis, cancel·lació i absència
Pots canviar o cancel·lar sense cost fins a 24 hores abans. Amb menys marge, s’ofereix una reprogramació raonable si hi ha capacitat, sense penalització. Si l’Albert cancel·la, tries una hora nova o la devolució íntegra. Si no t’hi presentes, reps un sol missatge i, si hi ha capacitat, una opció de reprogramació. Si una fallada atribuïble a ALO consumeix més de deu minuts, es recupera el temps o es reprograma.
Desistiment i límits
El termini general de desistiment és de 14 dies des de la compra. Si demanes fer la conversa abans que acabi aquest termini i es presta sencera amb el teu consentiment exprés, perds el dret de desistiment sobre aquesta conversa ja feta. És suport educatiu i de conducta: no és teràpia, atenció sanitària ni un servei de crisi. Si es queda curta per seguretat o per una necessitat clínica, s’atura i s’ofereix cancel·lació amb devolució íntegra, sense intentar vendre una altra cosa.
EL RELLOTGE
Quan comença i qui respon.
Inici i durada
El servei dura 30 dies naturals. El Dia 0 comença després del pagament si marques una casella separada i no premarcada en què sol·licites expressament que comencem abans que acabi el termini de desistiment. Quan prepares el Dia 0, tries si el Dia 1 comença avui, demà o demà passat, segons la teva data local. Si tries avui, l’hora d’enviament ha de ser posterior a l’hora actual. Començar abans no elimina per si sol el teu dret de desistiment.
Accés i missatges
L’accés i els missatges són personals. La persona compradora ha de conservar les seves credencials i mantenir operatiu l’email triat. Si un missatge no arriba, pot revisar el correu brossa i escriure a hola@abrelosojos.vision. Una incidència tècnica no canvia per si sola la durada contractada; buscarem una solució proporcionada segons el cas.
Suport i límits
El suport és asíncron, de dilluns a divendres, de 10.00 a 18.00, hora de París, amb resposta prevista en un dia laborable. Ajuda amb el recorregut i les seves incidències; no és teràpia ni tractament.
SI ALO NO ENCAIXA
Sortir també forma part del tracte.
ALO21: desistiment i devolució completa
Pots canviar d’idea durant els 14 dies següents a la compra, sense explicar-ne el motiu. Quan verifiquem que la comanda correspon a ALO21, pausarem els missatges i l’accés i sol·licitarem la devolució completa de l’import efectivament pagat pel mateix mitjà. Si el proveïdor de pagament necessita intervenció, et confirmarem que la devolució està en tramitació i només la donarem per completada quan ho estigui. Aquesta política no redueix cap dret obligatori que sigui més favorable.
ALO7: devolució íntegra
Pots demanar la devolució íntegra de l’import pagat durant 14 dies des de la compra, també després d’obrir o descarregar el contingut o de començar el fil humà. També s’aplica als regals. Com demanar la devolució d’ALO7.
En ALO7, el reemborsament revoca l’accés privat. El regal no redueix els drets de la persona compradora ni converteix l’accés en transferible indefinidament.
Les devolucions, les incidències i les garanties de l’edició estàndard comprada a Amazon es tramiten des de la comanda d’Amazon d’acord amb les seves condicions i els drets legals aplicables.
Veure com sortir sense donar explicacions →La sol·licitud es pot fer per email o des del teu compte ALO.
SI ALGUNA COSA NO QUADRA
Reclamar sense renunciar als teus drets.
Reclamacions i mediació
Per reclamar, escriu a hola@abrelosojos.vision amb la referència de la comanda. Responem en un termini raonable i busquem una solució documentada. L’adhesió a un mediador de consum francès està en tramitació; en publicarem les dades quan existeixi un conveni vàlid. Aquesta absència no limita el teu dret d’acudir a l’autoritat de consum o al tribunal competent.
Llei aplicable
El contracte es regeix per la llei francesa, sense privar-te de les proteccions obligatòries que et corresponguin pel fet de residir a Espanya. Qualsevol competència judicial es determinarà per les regles imperatives aplicables; aquestes condicions no t’obliguen a renunciar al tribunal que et correspongui legalment.