EL ACUERDO · ANTES DE PAGAR
Términos y condiciones
Estas condiciones describen la compra de ALO.
El ePack de Abre los ojos se vende en esta web con precio, acceso y devolución propios. La venta directa del pack físico todavía no está abierta.
QUIÉN · QUÉ · PARA QUIÉN
Primero, saber qué trato hacemos.
Quién presta el servicio
ALO es un proyecto de Albert Ariza, empresario individual establecido en Francia, SIREN 908 631 179, con domicilio profesional en 8 Impasse des Acacias, 66340 Osséja, Francia. Albert Miraflor es el nombre editorial con el que firma los contenidos y los libros. La identidad contractual completa está disponible en el aviso legal.
Qué compras
ALO es un acompañamiento digital de 30 días para preparar y probar 21 días sin cannabis y dedicar los nueve días finales a revisar lo ocurrido y decidir el siguiente paso. Incluye un mensaje diario, acceso a una guía privada y soporte humano asíncrono dentro del alcance y horario indicados. No es una aplicación, un curso ni un tratamiento.
Abre los ojos es un libro independiente de ALO. ALO7 es un pack digital de la misma obra: lector privado, EPUB, PDF, 27 audios y subtítulos, M4B, ZIP MP3 y transcripción; ruta opcional de siete días y mapa local; un hilo humano escrito breve durante 30 días. Esta oferta no genera crédito hacia ALO21. No incluye chat en directo, disponibilidad continua, terapia, atención clínica ni una promesa de dejar el cannabis.
El hilo ALO7 comienza en la primera apertura privada y permite turnos alternos de la persona lectora y Albert durante 30 días. No tiene un tope numérico de turnos, pero no se puede enviar otro mensaje mientras Albert prepara la respuesta anterior. Albert responde dentro de tres días laborables por turno. Las respuestas pueden ser breves y ALO puede pausar manualmente nuevas ventas si Albert no está disponible, sin retirar el acceso de quienes ya compraron.
Quién puede comprar
ALO7 está pensado para personas adultas residentes en España, con capacidad para contratar, datos correctos y un email al que tengan acceso.
EL DINERO, SIN ESCONDERLO
Qué pagas. Y qué no se renueva.
Precio y pago
ALO cuesta 49 EUR y el ePack ALO7 cuesta 6,90 EUR, cada uno en un solo pago y sin renovación automática. El pago se procesa mediante PayPal o tarjeta; ALO no recibe los datos completos del medio de pago. La factura reflejará la mención fiscal aplicable al titular.
UNA AYUDA DISTINTA
Compras anteriores · conversación
Esta sesión ya no admite compras nuevas. Las compras y regalos anteriores conservan las condiciones siguientes.
Qué compras
Una videollamada individual online de 60 minutos con Albert para ordenar un atasco concreto y estable y salir con un mapa y un siguiente paso. Cuesta 90 EUR, en un pago y sin renovación. No incluye ALO, no abre un programa de 21 o 30 días y no convierte automáticamente hacia otro producto.
Horarios, contexto y confirmación
Después del pago propones dos o tres momentos y tu zona horaria. Puedes dejar contexto en un formulario privado opcional o contarlo todo en directo. ALO revisa el encaje, confirma una hora disponible y envía el enlace privado. Si no existe un momento compatible, puedes elegir otras opciones o devolución íntegra.
Mapa y final
La conversación termina con un mapa corregido contigo. ALO lo envía dentro de un día laborable. Durante los siete días naturales posteriores puedes responder a ese email con una pregunta breve para entender el mapa o aplicar el paso; Albert responde una vez dentro de dos días laborables. Una corrección factual no consume esa pregunta. No se abre otra sesión, seguimiento ni cadena de mensajes.
Cambios, cancelación y ausencia
Puedes cambiar o cancelar sin coste hasta 24 horas antes. Con menos margen, se ofrece una reprogramación razonable si hay capacidad, sin tarifa de castigo. Si Albert cancela, eliges nueva hora o devolución íntegra. Un no-show recibe un solo mensaje y, si hay capacidad, una opción de reprogramación. Si un fallo atribuible a ALO consume más de diez minutos, se recupera el tiempo o se reprograma.
Desistimiento y límites
El plazo general de desistimiento es de 14 días desde la compra del servicio. Si solicitas celebrarlo antes de que termine ese plazo y la conversación se presta íntegramente con tu consentimiento expreso, pierdes el derecho de desistimiento sobre esta conversación ya ejecutada. Es apoyo educativo y de conducta: no es terapia, atención sanitaria ni un servicio de crisis. Si se queda corta por seguridad o necesidad clínica, se detiene la prestación y se ofrece cancelación con devolución íntegra, sin intentar vender otra cosa.
EL RELOJ
Cuándo empieza y quién responde.
Inicio y duración
El servicio dura 30 días naturales. Día 0 comienza después del pago si marcas una casilla separada y no premarcada solicitando expresamente que empecemos antes de terminar el plazo de desistimiento. Al preparar el Día 0, eliges si el Día 1 empieza hoy, mañana o pasado mañana, según tu fecha local. Si eliges hoy, la hora de envío debe ser posterior a la hora actual. Empezar antes no elimina por sí solo tu derecho de desistimiento.
Acceso y mensajes
El acceso y los mensajes son personales. La persona compradora debe conservar sus credenciales y mantener operativo el email elegido. Si un mensaje no llega, puede revisar spam y escribir a hola@abrelosojos.vision. Una incidencia técnica no cambia por sí sola la duración contratada; buscaremos una solución proporcionada según el caso.
Soporte y límites
El soporte es asíncrono, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora de París, con respuesta prevista en un día laborable. Ayuda con el recorrido y sus incidencias; no es terapia ni tratamiento.
SI ALO NO ENCAJA
Salir también forma parte del trato.
ALO21: desistimiento y devolución completa
Puedes cambiar de idea durante los 14 días siguientes a la compra, sin explicar el motivo. Cuando verifiquemos que el pedido corresponde a ALO21, pausaremos los mensajes y el acceso y solicitaremos la devolución completa del importe efectivamente pagado por el mismo medio. Si el proveedor de pago necesita intervención, te confirmaremos que la devolución está en tramitación y solo la daremos por completada cuando lo esté. Esta política no reduce ningún derecho obligatorio que resulte más favorable.
ALO7: devolución íntegra
Puedes pedir la devolución íntegra del importe pagado durante 14 días desde la compra, también después de abrir o descargar el contenido o de empezar el hilo humano. Se aplica igualmente a los regalos. Cómo pedir la devolución de ALO7.
En ALO7, el reembolso revoca el acceso privado. El regalo no reduce los derechos de la persona compradora ni convierte el acceso en transferible indefinidamente.
Las devoluciones, incidencias y garantías de la edición estándar comprada en Amazon se tramitan desde el pedido de Amazon conforme a sus condiciones y a los derechos legales aplicables.
Ver cómo salir sin dar explicaciones →La solicitud puede hacerse por email o desde tu cuenta ALO.
SI ALGO NO CUADRA
Reclamar sin renunciar a tus derechos.
Reclamaciones y mediación
Para reclamar, escribe a hola@abrelosojos.vision con la referencia del pedido. Respondemos en un plazo razonable y buscamos una solución documentada. Mientras formalizamos la designación de un mediador de consumo, puedes acudir a la autoridad de consumo o al tribunal competente; añadiremos aquí sus datos al quedar formalizada.
Ley aplicable
El contrato se rige por la ley francesa, sin privarte de las protecciones obligatorias que correspondan por residir en España. Cualquier competencia judicial se determinará por las reglas imperativas aplicables; estas condiciones no obligan a renunciar al tribunal que legalmente te corresponda.