ALO, A MANO
Cómo usar ALO.
Ya tienes bastante con tu día.
Que usar ALO sea la parte fácil.
Para empezar, volver o resolver una duda. Abre solo lo que necesites. Antes de comprar también puedes mirar.
Dos sitios.
El mismo hilo.
El correo trae el día completo.
Mi ALO te ayuda a volver a él.
Lee. Prueba una cosa.
La acción está en el mensaje. No tienes que abrir Mi ALO para encontrar la otra mitad.
Vuelve cuando te sirva.
HOY conserva el día, el asunto y la propuesta del correo. «Ajustarlo a mi día» permite adaptarla y guardar una nota privada. Es opcional; guardar no envía un mensaje a Albert.
Puedes ampliar las imágenes. Son capturas del contenido real con datos ficticios. El correo está renderizado fuera de una bandeja; Mi ALO muestra el contenido del recorrido sin la cabecera ni el pie de la web.
01 / UBICARSE
Para empezar.
Lo justo para saber por dónde tirar.
Tengo ALO 21. ¿Qué hago primero?
- Abre la bienvenida y entra en Mi ALO con la cuenta de tu compra o regalo.
- Prepara el Día 0: elige fecha de inicio y hora del correo. Puedes dejar las preguntas de personalización sin responder.
- Cuando llegue tu Día 1, lee el correo y prueba una acción. Ya estás usando ALO.
No necesitas instalar una app.
Tengo ALO7. ¿También voy a recibir un correo al día?
No. ALO7 es la experiencia digital de Abre los ojos: el libro, un cuaderno con siete propuestas opcionales y un hilo escrito breve con Albert. Abre el enlace privado de la compra o entra en tu cuenta.
Seguir retoma la lectura. Puedes recorrer el índice en el orden que prefieras; las siete propuestas son opcionales y no tienen fecha límite.
La lectura revisada y su audiolibro completo están disponibles en español, catalán e inglés. Puedes escucharlos desde el lector del libro. También conservas el acceso a la edición anterior y sus notas. Puedes escuchar gratis el prólogo y primer capítulo nuevos en español · 5:54.
ALO7 incluye su propio hilo escrito breve con Albert durante 30 días desde la primera apertura, con respuestas en hasta tres días laborables. Las consultas generales o técnicas desde Contactar son un canal distinto; no amplían ese hilo ni lo convierten en acompañamiento diario.
He comprado o recibido un regalo, pero no consigo entrar.
Usa el email de tu compra. Si recibiste un regalo, canjéalo primero con tu propia cuenta. Si no tienes contraseña o la has olvidado, recupérala desde Mi cuenta.
Si sigue sin aparecer tu acceso, escríbenos desde ese email. No hace falta volver a comprar. No envíes contraseñas ni enlaces privados.
02 / EN TU BANDEJA
Llega un correo.
¿Y ahora?
Una escena, una mirada y algo que probar.
¿Tengo que leer, escuchar, entrar y responder cada día?
No. Lee el correo y prueba la acción cuando llegue esa escena. Puedes seguir ALO 21 solo por email. Entrar en Mi ALO, registrar o responder queda a tu elección.
El correo contiene la propuesta completa por escrito. Si tu edición incluye audio, lo encontrarás en Mi ALO. El audiolibro completo de Abre los ojos, incluido en ALO21, se abre desde el lector del libro en español, catalán e inglés.
No encuentro la bienvenida o el correo de hoy.
- Busca «ALO» en spam y promociones, en el email de tu acceso.
- Comprueba que terminaste Día 0, que llegó tu fecha de inicio y que los mensajes no están pausados.
- Mientras lo resolvemos, HOY conserva la acción del día. Si el correo sigue faltando, avísanos.
ALO 7 no incluye esta serie diaria.
¿Puedo responder al correo? ¿Quién contesta y dónde?
Sí. Albert lee lo que decides enviar. Basta una escena: «Después de cenar me entran ganas y acabo saliendo a comprar». No tienes que contar toda tu historia.
Si respondes al email, la conversación sigue por email. Si escribes en Ayuda de Mi ALO, la respuesta se consulta allí; no se reenvía automáticamente a tu correo.
Si abres Contactar desde miALO o Cuenta, el formulario usa el correo de tu cuenta y la conversación continúa por email. Ese formulario no crea un historial de respuestas en miALO ni adjunta tus notas privadas.
En ALO 21, la respuesta llega en un día laborable dentro del horario publicado. Puedes cerrar la pestaña; no es un chat en directo.
Quiero parar los correos un tiempo. ¿Pierdo mi recorrido?
En Ayuda → Pausar mensajes detienes los envíos programados sin cerrar Mi ALO ni borrar lo guardado. Desde allí puedes usar Reactivar mensajes mientras el recorrido siga activo.
Se pausan los correos, no el calendario del programa. Reactivarlos retoma los envíos futuros; no manda juntos los días que pasaron.
03 / TU ESPACIO
Mi ALO,
sin deberes.
Para guardar el hilo, no para pasar lista.
¿Qué hay en cada apartado de Mi ALO?
- HOY: el mismo día, asunto y propuesta que el correo; puedes volver a leerlo, adaptarlo y guardar una nota privada.
- Mi recorrido: los días alcanzados y lo que decidiste guardar.
- Pistas: acciones para una situación concreta.
- SOS: una acción breve para cuando aprietan las ganas.
- Ayuda: escribir, consultar respuestas y gestionar los mensajes.
Si quieres más detalle, abre el manual de Mi ALO.
¿Tengo que rellenarlo todo? ¿Qué significa un día en blanco?
Los registros y la personalización son opcionales. Un hueco significa «sin registro»: no dice que hayas fumado ni que no hayas hecho nada.
El día del programa, lo que registras y el consumo que declaras son cosas distintas. Leer el correo y seguir con tu vida también cuenta como usar ALO.
¿Se guarda lo que escribo? ¿Lo veo desde otro dispositivo?
En Mi ALO, envía el registro y espera la confirmación. Lo guardado queda en tu cuenta; un texto a medio escribir no equivale a un registro enviado. Si aparece un error, no des ese último cambio por guardado.
En ALO 7, las notas y el mapa se guardan en ese navegador y dispositivo cuando eliges guardarlos. Expórtalos antes de cambiar de dispositivo o borrar sus datos: no se sincronizan con tu cuenta.
El audio del libro no empieza o no puedo escucharlo ahora.
Abre el lector del libro. Elige un tramo y pulsa reproducir: el audio no se inicia solo. Si no suena, comprueba el volumen y la conexión y vuelve a abrirlo. Puedes seguir leyendo mientras tanto.
Si sigue fallando, dinos qué audio era, qué dispositivo usas y qué aparece en pantalla. No necesitas repetir todo el recorrido.
Veo otro día o todavía no aparece mi Día 1.
Antes de tu fecha de inicio aparece la espera de Día 1. Después, el recorrido sigue la fecha y la zona horaria que configuraste.
Si no coincide, escríbenos con el día que ves y el que esperabas. No vuelvas a preparar Día 0 solo para intentar arreglar el contador.
04 / LA VIDA POR MEDIO
Puedes volver
por aquí.
Con una duda, un día torcido o algo que contar.
He dejado pasar unos días. ¿Tengo que recuperarlo todo?
No hay una pila de deberes esperando. Vuelve al correo de hoy y prueba su acción. Si te resulta más cómodo, HOY la conserva en Mi ALO. Mi recorrido conserva lo que guardaste; no tienes que rellenar los huecos.
En ALO 7, Seguir te devuelve a la lectura donde la dejaste en ese dispositivo.
Hoy he fumado. ¿Tengo que empezar de cero?
No se reinicia el programa ni se borran los días anteriores. Puedes registrarlo o dejarlo sin registrar. Vuelve a la escena que se torció y busca un paso que sí puedas probar después.
Si necesitas contarlo, responde al correo o entra en Ayuda. No hace falta preparar una disculpa.
¿Abro SOS, busco una Pista o escribo a Albert?
SOS es para ganar un poco de margen cuando aprietan las ganas. Pistas ayuda a buscar una acción para tu situación. Ayuda permite hablarlo por escrito, con respuesta humana en el plazo publicado.
SOS no avisa a emergencias. Si no puedes mantenerte a salvo o necesitas atención urgente o clínica, busca la ayuda adecuada.
¿Albert ve mis notas? ¿Puedo borrar lo que he contado?
Albert recibe lo que envías por email o Ayuda; tus demás notas y registros no llegan automáticamente a su bandeja. En ALO 7 revisas qué parte del mapa compartes antes de enviarla.
En Ayuda puedes retirar los permisos opcionales; se borra lo guardado para esa finalidad y ALO general sigue disponible. Para acceso, exportación o borrado de datos, usa el canal de privacidad.
¿Por qué hay 30 días si ALO21 es una prueba de 21?
Son 21 días de pausa y 9 para ordenar lo observado. Del 22 al 30 miras qué te ha servido y cómo quieres seguir. No tienes que decidir el resto de tu vida.
Al terminar el día 30 se cierran los envíos y el acompañamiento. Puedes consultar y guardar tu mapa durante el plazo de acceso indicado. No se activa una renovación automática.